Умови обміну та повернення товарів

Ми прагнемо, щоб кожна покупка в інтернет-магазині anilini.store приносила вам і вашим дітям лише радість та позитивні емоції. Проте, якщо товар з якихось причин вам не підійшов, ви маєте право обміняти його або повернути. Процедура обміну та повернення здійснюється відповідно до чинного законодавства України, зокрема Закону «Про захист прав споживачів».

Терміни та умови повернення

Ви можете повернути або обміняти товар належної якості протягом 14 днів з моменту його отримання (не враховуючи день покупки). Щоб скористатися цим правом, обов’язково мають бути дотримані такі умови:

  • Товар не використовувався за призначенням і не має слідів експлуатації;
  • Повністю збережено товарний вигляд, оригінальне пакування, фабричні ярлики, захисні плівки та етикетки;
  • Товар знаходиться у повній комплектації (включаючи всі дрібні деталі, аксесуари чи елементи мініатюрних меблів, що йшли у комплекті);
  • Наявний документ, що підтверджує покупку в нашому магазині (товарний чек, виписка або номер замовлення).

Які товари не підлягають обміну та поверненню

Зверніть увагу, що відповідно до Постанови Кабінету Міністрів України, деякі категорії товарів належної якості не підлягають поверненню або обміну (наприклад, м’які дитячі іграшки, предмети гігієни тощо).

Також ми не зможемо прийняти назад товар, якщо на ньому є видимі пошкодження, подряпини, відколи, або якщо було порушено цілісність пакування у спосіб, що унеможливлює його подальший продаж.

Що робити у разі виявлення браку

Наша команда ретельно перевіряє кожну ляльку, аксесуар та елемент декору перед відправкою. Проте, якщо під час отримання посилки ви виявили виробничий брак або пошкодження, що виникли під час транспортування, ми оперативно вирішимо цю проблему.

Будь ласка, перевіряйте замовлення безпосередньо у відділенні служби доставки («Нова Пошта» або «Укрпошта»). У разі виявлення пошкоджень складіть Акт про пошкодження разом із представником компанії-перевізника та зв’яжіться з нами. Ми безкоштовно замінимо товар на аналогічний або повернемо вам кошти.

Процедура оформлення та повернення коштів

Щоб оформити обмін або повернення, будь ласка, заздалегідь зв’яжіться з нашим менеджером через контакти, вказані на сайті anilini.store. Ми надамо вам точні реквізити та адресу для відправки посилки.

  • Транспортні витрати: Якщо ви повертаєте товар належної якості, який вам просто не підійшов за розміром, кольором чи іншими характеристиками, послуги доставки оплачує покупець. Якщо повернення відбувається через брак або помилку з нашого боку — доставку оплачує магазин.
  • Повернення коштів: Після того, як ми отримаємо товар назад, перевіримо його комплектацію та товарний вигляд, кошти будуть повернуті на вашу банківську картку або рахунок протягом 1–7 робочих днів.